Sovittelussa ihmiset ovat itse omien konfliktiensa parhaita asiantuntijoita. Sovittelun tavoitteena on korjata naapureiden väliset suhteet ja auttaa heitä löytämään yhteinen, kestävä ratkaisu, joka parantaa naapurisopua, asumisen mukavuutta ja turvallisuutta.
Kahdenvälinen sovittelu tulee kyseeseen silloin, kun osapuolia on kaksi tai useampi mutta he ovat selkeästi tiedossa ja heidän välejään hiertää jokin asia – esimerkiksi huonosti sujunut tilanne, välikohtaus tai häiritsevä tapa.
Kuka tahansa voi olla aloitteen tekijä sovitteluprosessin käynnistämiseksi.
