Yleinen

Käsitteletkö naapureiden välisiä ilmoituksia asumisrauhan häiriöistä? Osaatko vastaanottaa erilaiset tilanteet rakentavasti vai kuluuko työaikasi toistuviin yhteydenottoihin saman asian parissa?

Tämä koulutus on suunnattu erityisesti sinulle, jonka työhön kuuluu käsitellä asukkaiden ilmoituksia asumiseen liittyvistä koetuista häiriöistä. Monet naapuruuteen liittyvät häiritsevät tilanteet voivat olla sana sanaa vastaan -tilanteita tai niin sanottuja normaaliin asumiseen liittyviä ongelmatilanteita, joissa perinteiset häiriönhoidonkeinot eivät tunnu luontevilta. Pahimmillaan tällaiset tilanteet kuitenkin kärjistyvät ja kuormittavat pitkäaikaisestikin häiriönhoidosta vastuussa olevia tahoja.

Naapuruussovittelun keskuksen Sovitteleva työote –webinaarikoulutus on jo useamman vuoden ajan kerännyt asumisentoimijoita keskustelemaan asumisen häiriöistä ja konflikteista. Koulutuksessa opit käsittelemään erilaisia naapureiden välisiä asumisrauhan häiriöitä johdonmukaisesti ja rakentavasti. Koulutuksessa oppimasi proaktiivisen prosessin myötä asukkaat kokevat asiansa etenevän, jolloin riski joutua itse mukaan konfliktin osapuoleksi pienenee ja kokonaistyöaikaa säästyy. Koulutus on käytännönläheinen ja perustuu kouluttajien vuosien kokemukseen naapuruuskonfliktien parissa työskentelystä.

“Koulutus saisi melkeinpä olla pakollinen monelle asiakaspalvelutyössä toimivalle”

Vuoden 2022 Sovitteleva työote -koulutuksen osallistuja

Koulutus koostuu kahdesta 3,5 tunnin päivästä (10.10. ja 24.10.2024 klo 12-15:30) ja se toteutetaan etäyhteyksin. Koulutuksen hinta on 250 eur/henkilö (alv 0%). Ilmoittautuminen pe 27.9.2024 mennessä sähköpostitse virpi.suomi@sovittelu.com.

Lisätietoja koulutukseen liittyen antaa sovittelija/kouluttaja Pasi Ojala: 045-1103483 / pasi.ojala@naapuruussovittelu.fi.

Koulutuksen runko:

1. päivä

Torstai 10.10.2024 klo 12-15.30

• Asumisen erilaiset häiriötilanteet
• Konfliktin kehä
• Miten vastaanotan tilanteet rakentavasti

2. päivä

Torstai 24.10.2024 klo 12-15.30

• Proaktiivinen tilanteiden hoito
• Sovintoratkaisun edistäminen ja motivointi
• Perinteinen häiriönhoito ja sovitteleva työote yhdessä

Kesäkautena (21 kesäkuuta – 1 elokuuta) vastausajoisamme on naapuruussovittelijoiden lomien takia viivettä. Vastaamme yhteydenottoihin mahdollisimman pian. Aurinkoista kesää!

Naapuruussovittelun keskuksen suosittu Sovitteleva työote –webinaarikoulutus seuraavan kerran syksyllä lokakuussa!

Käsitteletkö naapureiden välisiä ilmoituksia asumisrauhan häiriöistä? Osaatko vastaanottaa erilaiset tilanteet rakentavasti vai kuluuko työaikasi toistuviin yhteydenottoihin saman asian parissa?

Tämä koulutus on suunnattu erityisesti sinulle, jonka työhön kuuluu käsitellä asukkaiden ilmoituksia asumiseen liittyvistä koetuista häiriöistä. Monet naapuruuteen liittyvät häiritsevät tilanteet voivat olla sana sanaa vastaan -tilanteita tai niin sanottuja normaaliin asumiseen liittyviä ongelmatilanteita, joissa perinteiset häiriönhoidonkeinot eivät tunnu luontevilta. Pahimmillaan tällaiset tilanteet kuitenkin kärjistyvät ja kuormittavat pitkäaikaisestikin häiriönhoidosta vastuussa olevia tahoja.

Naapuruussovittelun keskuksen Sovitteleva työote –webinaarikoulutus on jo useamman vuoden ajan kerännyt asumisentoimijoita keskustelemaan asumisen häiriöistä ja konflikteista. Koulutuksessa opit käsittelemään erilaisia naapureiden välisiä asumisrauhan häiriöitä johdonmukaisesti ja rakentavasti. Koulutuksessa oppimasi proaktiivisen prosessin myötä asukkaat kokevat asiansa etenevän, jolloin riski joutua itse mukaan konfliktin osapuoleksi pienenee ja kokonaistyöaikaa säästyy. Koulutus on käytännönläheinen ja perustuu kouluttajien vuosien kokemukseen naapuruuskonfliktien parissa työskentelystä.

“Koulutus saisi melkeinpä olla pakollinen monelle asiakaspalvelutyössä toimivalle”

Vuoden 2022 Sovitteleva työote -koulutuksen osallistuja

Koulutus koostuu kahdesta 3,5 tunnin päivästä (10.10. ja 24.10.2024 klo 12-15:30) ja se toteutetaan etäyhteyksin. Koulutuksen hinta on 250 eur/henkilö (alv 0%). Ilmoittautuminen pe 27.9.2024 mennessä sähköpostitse virpi.suomi@sovittelu.com.

Lisätietoja koulutukseen liittyen antaa sovittelija/kouluttaja Pasi Ojala: 045-1103483 / pasi.ojala@naapuruussovittelu.fi.

Koulutuksen runko:

1. päivä

Torstai 10.10.2024 klo 12-15.30

• Asumisen erilaiset häiriötilanteet
• Konfliktin kehä
• Miten vastaanotan tilanteet rakentavasti

2. päivä

Torstai 24.10.2024 klo 12-15.30

• Proaktiivinen tilanteiden hoito
• Sovintoratkaisun edistäminen ja motivointi
• Perinteinen häiriönhoito ja sovitteleva työote yhdessä

Käsitteletkö naapureiden välisiä ilmoituksia asumisrauhan häiriöistä? Osaatko vastaanottaa erilaiset tilanteet rakentavasti vai kuluuko työaikasi toistuviin yhteydenottoihin saman asian parissa?

Tämä koulutus on suunnattu erityisesti sinulle, jonka työhön kuuluu käsitellä asukkaiden ilmoituksia asumiseen liittyvistä koetuista häiriöistä. Monet naapuruuteen liittyvät häiritsevät tilanteet voivat olla sana sanaa vastaan -tilanteita tai niin sanottuja normaaliin asumiseen liittyviä ongelmatilanteita, joissa perinteiset häiriönhoidonkeinot eivät tunnu luontevilta. Pahimmillaan tällaiset tilanteet kuitenkin kärjistyvät ja kuormittavat pitkäaikaisestikin häiriönhoidosta vastuussa olevia tahoja.

Naapuruussovittelun keskuksen Sovitteleva työote –koulutuksessa opit käsittelemään erilaisia asumisrauhan häiriöitä johdonmukaisesti ja rakentavasti. Koulutuksessa oppimasi proaktiivisen prosessin myötä asukkaat kokevat asiansa etenevän, jolloin riski joutua itse mukaan konfliktin osapuoleksi pienenee ja kokonaistyöaikaa säästyy. Koulutus on käytännönläheinen ja perustuu kouluttajien vuosien kokemukseen naapuruuskonfliktien parissa työskentelystä.

“Koulutus saisi melkeinpä olla pakollinen monelle asiakaspalvelutyössä toimivalle”

Vuoden 2022 Sovitteleva työote -koulutuksen osallistuja

Koulutus koostuu kahdesta 3,5 tunnin päivästä (7.2. ja 14.2. klo 12-15:30) ja se toteutetaan etäyhteyksin. Koulutuksen hinta on 200 eur/henkilö (alv 0%). Ilmoittautuminen 1.2.2024 mennessä sähköpostitse virpi.suomi@sovittelu.com.

Lisätietoja koulutukseen liittyen antaa sovittelija/kouluttaja Pasi Ojala: 045-1103483 / pasi.ojala@naapuruussovittelu.fi.

Koulutuksen runko:

1. päivä

Keskiviikko 7.2.2024 klo 12-15.30

• Asumisen erilaiset häiriötilanteet
• Konfliktin kehä
• Sovitteleva työote: miten vastaanotan tilanteet rakentavasti

2. päivä

Keskiviikko 14.2.2024 klo 12-15.30

• Proaktiivinen tilanteiden hoito
• Sovintoratkaisun edistäminen ja motivointi
• Perinteinen häiriönhoito ja sovitteleva työote yhdessä

Seuraava Sovitteleva työote – koulutus järjestetään helmikuussa 7.2. osa 1 ja 14.2. osa 2. Molemmat osiot ovat iltapäivällä klo 12:00-15:30. Koulutukseen sisältyy yhteensä 7h etäkoulutusta sekä välitehtävä ja sen hinta on 200e/henkilö (alv 0%). Koulutuksesta tulee tietoa tarkemmin tammikuun aikana. Koulutukseen voi ilmoittautua hankesihteerillemme Virpille (virpi.suomi@sovittelu.com).

Oletko isännöitsijä tai asumisneuvoja ja pohdit miten vastata turhautuneiden asukkaiden puhelinsoittoihin? Toivoisitko, ettei tilanne kärjistyisi entisestään eikä työaikasi kuluisi toistuviin yhteydenottoihin asian parissa? Tämä koulutus on suunnattu erityisesti sinulle, jonka työhön kuuluu vastaanottaa ilmoituksia asumisrauhan loukkauksista. Monet asukkaiden raportoimat häiriöt voivat olla sana sanaa vastaan -tilanteita, jolloin perinteiset ongelmanratkaisun keinot eivät useimmiten ole toimivia. Naapuruussovittelun keskuksen Sovitteleva työote –koulutuksessa käydään läpi sovittelun taustalla olevia periaatteita siinä määrin, jotta ensi yhteydenotot asukkaiden kanssa hoituvat jännitteitä purkaen. Tärkeintä tilanteiden vastaanottamisessa on ehkäistä konfliktien eskaloituminen ja riski joutua itse mukaan konfliktiin. Periaatteiden sisäistäminen näyttäytyy hyvänä asiakaspalveluna ja työotteen myötä haastavien tilanteiden työkuormitus vähenee merkittävästi. Käytännönläheinen koulutus antaa perustiedot sovittelevasta työotteesta sekä avaimia asumisrauhan palautumiseen.

“Koulutus saisi melkeinpä olla pakollinen monelle asiakaspalvelutyössä toimivalle”

Vuoden 2022 Sovitteleva työote -koulutuksen osallistuja

Koulutus koostuu kahdesta 4 tunnin päivästä (11.10. ja 25.10.) ja se toteutetaan etäyhteyksin. Koulutuksen hinta on 200 eur/henkilö (alv 0%). Ilmoittautuminen 4.10.2023 mennessä sähköpostitse virpi.suomi@sovittelu.com
Koulutuksen runko

1. päivä
   keskiviikko 11.10.2023 klo 09.00–13.00:
   • Asumiseen liittyvät sana sanaa vastaan -tilanteet ja niiden tunnistaminen
   • Konfliktin kehä
   • Tekninen ongelmanratkaisu vs. sovitteleva työote, miten eri roolit sopivat yhteen?
   • Valittavan osapuolen vastaanottaminen, mitä huomioida?
2. päivä
   keskiviikko 25.10.2023 klo 09.00–13.00:
   • Toimenpiteet ja yhteydenotto valitettuun osapuoleen, mitä huomioida?
   • Ratkaisujen etsiminen yhdessä osapuolten kanssa
   • Osapuolten motivointi ulkopuoliseen sovitteluun ja yhteistyö sovittelun kanssa

Lisätietoja:
Pasi Ojala
045-1103483, pasi.ojala@naapuruussovittelu.fi

Kesäkautena (23 kesäkuuta – 1 elokuuta) vastausajoisamme on naapuruussovittelijoiden lomien takia viivettä. Vastaamme yhteydenottoihin mahdollisimman pian. Aurinkoista kesää!

Hyvä yhteistyökumppani,

Naapuruussovittelun keskus (NSK) on toiminut vuodesta 2015 tarjoten konsultaatiota, koulutusta sekä sovittelua asumisen ristiriitatilanteisiin ja yhteisöjen konflikteihin. Toimimme Suomen Sovittelufoorumi ry alaisuudessa, joka on yleishyödyllinen, voittoa tavoittelematon, vapaaehtoistoimintaan pohjautuva yhdistys. Rahoituksen toimintamme ylläpitämiseksi haemme vuosittain STEA-avustuksina.

Tavoitteemme on tarjota yhdenvertaista, tasapuolista ja laadukasta sovittelupalvelua niin yksityishenkilöille, yhtiöille, yhteisöille ja kunnille koko Suomen alueella. Palvelukielemme ovat suomi, ruotsi ja englanti. Sovitteluja toteutetaan niin etä- kuin läsnäolotapaamisinakin. Konsultointi ja sovittelupalvelu on maksutonta asiakkaillemme, jonka toivomme jatkossakin mahdolliseksi.

Mikäli toiveissa on, että sovittelijamme matkustaa muualle kuin Uudellemaalle, Varsinais-Suomeen, Pirkanmaalle tai Kanta-Hämeeseen, pyydämme matkakuluihin osallistumista yhtiöiltä. Mahdolliset tulkkaus- sekä tiloista aiheutuvat kulut tulevat myös yhtiöiden kustannettavaksi. Tämänhetkinen budjettimme ei mahdollista näihin kustannuksiin sitoutumista, mutta pyrimme jatkuvasti löytämään keinoja laajentaa toiminta-aluettamme sekä kiinnittämään huomiota yhdenvertaiseen ja syrjimättömään palveluiden saavutettavuuteen. Kiitos yhteistyökumppaneillemme, että mahdollistatte sovittelupalveluiden saatavuuden kaiken taustaisille asukkaillenne!

Tarjoamme lisäksi sovittelukoulutuksia asumisen toimijoille, asiakaspalvelutyötä tekeville sekä eri yhteisöille, joiden hinnastoon pääsee tutustumaan tästä: https://www.naapuruussovittelu.fi/koulutukset/

Olkaa edelleenkin yhteydessä meihin matalalla kynnyksellä!

Yhteistyöterveisin,

Kethlin Lörincz, päällikkö

NSKn tiimin puolesta

Sovitteluammattilaisten muodostaman verkoston luoma aloite hallitusohjelmaan kirjattavista sovittelun kehittämistoimenpiteistä. Verkostossa on mukana kaikki sovittelualat, koulusovittelusta liiketalouden riitoihin ja lakisääteisiin rikos-, tuomioistuin ja perheasiansovitteluun. Verkoston edustajina ovat mm. sovittelu- ja sovittelutyötä tekevät järjestöt/yhteisöt, yritykset, Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos ja oikeusministeriö.

Sovittelijamme Jens Gellin kertoo Naapuruussovittelusta Helsingin kaupungin Koy Auroranlinnan asukaslehdessä

https://auroranlinna.fi/wp-content/uploads/2023/05/Asukaslehti_1_2023_lowres.pdf